岗位职责:
1、建立完善公司售后服务体系,改进售后服务流程;
2、统筹部门日常工作,确保销售区域内售后服务工作的良性运作;
3、及时响应并解决客户投诉问题,监督并确保售后服务质量;
4、跟踪分析售后异常问题和客户反馈,提出和落实质量改进措施,及时与相关部门沟通;
5、负责落实培训客户和培训售后服务人员,提高售后团队售后服务能力及客户满意度;
6、负责各区域仓库内的售后备品配件库的统筹备货和监督管理;
7、所负责本部门人员的管理工作,完成上级领导安排的其他事项。
任职要求:
1、本科及以上学历;
2、化工、仪表、机械、自动化、机电一体化等相关专业;
3、至少3年以上售后服务团队管理经验;
4、熟练使用各类机械工具,具有仪器仪表设备等行业相关经验者优先;
5、具有较强的责任心,较强的工作计划性和执行能力;
6、具备良好的人际交际能力、组织协调能力、沟通能力及解决问题的能力;
7、能接受出差工作。
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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