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客户服务部市场总监

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客户服务部市场总监

/ 14-16万
职位描述
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1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为。 2、负责制定并完成销售目标及回款计划。 3、围绕客户开发计划,负责客户关系的维护与开发管理。 4、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理。 5、负责客户突发事件的处理。 6、负责大客户关系的重点维护和管理。 7、负责客户回访制度的建立,并监督实施。 8、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。 9、负责客户合同签订授权业务代表与初步审核。 10、负责客服部的团队建设,内部培训及监督考核。 11、配合市场部进行新品推广,市场调研等各项工作。 12、定期向上级反馈可行性工作方法,及工作流程等改进建议。
职位发布者
钱女士行政经理
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