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职位名称:网站客服

  • 职位信息
  • 公司简介
工作地点: 广东-深圳--龙岗区 招聘人数: 2人 工作年限: 不限 最低学历: 中专
年  龄: 不限 性  别: 不限 外语要求: 不限 薪水范围: 面议
联系邮箱:

职位描述:

岗位职责:

1、推荐热卖宝贝,推荐关联搭配,了解店铺每日活动,主动推销,促进销售;

2、迅速及时的回应顾客的咨询;

3、通过旺旺等在线聊天认真负责的解答顾客咨询问题,恰当处理疑难问题,避免顾客投诉;

4、记录和反馈顾客提出的疑难问题和宝贵建议,交予部门讨论提取精华,促进部门进步;

5、检查顾客订单情况,做到及时准确的备注;

6、及时跟踪线下的VIP顾客,不断挖掘新的消费需求;

7、学习并理解客服数据,不断学习优秀同行经验并分享。


任职要求:

1、具有良好的在线沟通能力,思维敏捷,打字速度快、信息表达清楚、细心有责任心;

2、有网络客服专员工作经验或淘宝客服经验优先,有淘宝家居类相关工作经验者优先;

3、性格热情、开朗,工作认真负责,能够长期稳定的工作;

4、思维敏捷、具有良好的服务意识、沟通能力和应变能力;

5、有挑战精神,学习能力强,能承受工作压力,可接受一定时间的晚班;

6、良好的团队合作意识,配合其他同事处理好售后交接问题。


基本福利:

1、六险一金(含商业保险)

2、上班时间:9:00-17:30   双休

3、每天下午16:00免费提供下午茶

4、生日、节日发放过节费或礼物

5、每年旅游或拓展


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铂胜节能环保科技(深圳)有限公司

公司性质: 不限
所属行业: 合同能源管理  
所在地区: 广东

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